• Kvalifikovaná podpora, dálkový servis a sledování procesů

360°CONNECT

Kvalifikovaná podpora, dálkový servis a sledování procesů

S 360°CONNECT je našim zákazníkům k dispozici know-how specialistů technické servisní podpory po celém světě, přímo a bez časově náročného příjezdu. Díky moderní digitální infrastruktuře jsou naše kvalifikované a rozsáhlé servisní služby vzdálené pouze několik kliknutí myší. Na bázi důsledně zabezpečeného datového spojení Vám nabízíme například různé nástroje pro sledování výroby a procesů. K tomu patří rovněž cílená lokalizace možných problémů nebo poruch v průběhu výroby. Prostřednictvím portálu 360°SERVICE profitují zákazníci společnosti Hennecke z vyzrálého systému správy tiketů a mohou kdykoliv sáhnout po aktuální verzi dokumentace strojů nebo zařízení. Samozřejmě je Vám naše podpora první úrovně i nadále k dispozici nepřetržitě po telefonu.


Hotline 24hod. +49 1806 339 200*
Podpora Technical-Service-Support +49 2241 339 360**
Servis - fax +49 1806 339 201*
E-mail service[at]hennecke[dot]com

V případě nouze je Vám mimo běžnou otevírací dobu k dispozici naše základní podpora (First-Level-Support) od pondělí do pátku od 17 hod. do 22 hod. a v sobotu od 7 hod. do 22 hod. německého času. V rámci dotazu Hotline bude vytvořen ticket a předán dále kompetentní kontaktní osobě. Abychom Vám mohli cíleně a rychle pomoci, prosíme Vás o uvedení čísla zakázky Hennecke (ve tvaru A 0100-XXXX nebo P000XXX) a také příslušného čísla stroje.

* Náklady na spojení činí 20 centů za volání z německé pevné sítě příp. 60 centů za volání z německých mobilních sítí. Náklady na spojení ze zahraničí se mohou lišit.

** Podpora Technical Service Support je k dosažení od 7 hod. do 17 hod. německého času. Mohou vzniknout dodatečné poplatky za telefonické spojení u Vašeho poskytovatele telekomunikačních služeb.

Kontaktujte některého z našich expertů

Směšovací hlavy

Kontaktní formulář

Hvězdičkou (*) označená pole jsou povinná. Tyto údaje potřebujeme, abychom vám mohli odpovědět.

Píšete: info[at]hennecke[dot]cz