• ハイクオリティなサポート、リモート サービス、プロセス モニタリング

360°コネクト

ハイクオリティなサポート、リモート サービス、プロセス モニタリング

360°コネクトにより、技術サービス サポートのスペシャリストのノウハウを、長い移動時間をかけることなく、世界中のお客様に、直接ご利用いただけます。最新のデジタル インフラストラクチャにより、マウスクリックで簡単に、Hennecke の認証された包括的なサポートサービスに、アクセスすることが可能です。安定して保護されたデータ接続を基盤に、例えば、製造およびプロセス モニタリングのための様々なツールを、提供しています。また、これには、製造プロセスで発生する可能性がある問題、不備を、計画的に遮断する機能も、含まれています。360°SERVICE ポータルでは、チケット管理システムを利用し、常に最新の機械、プラント関連資料を、閲覧することができます。もちろん、Hennecke のファースト レベルの電話サポートサービスも、24 時間受け付けています。

  • 365 日 24 時間対応ファースト レベル サポート
  • 本社のスペシャリストによるセカンド レベル サポート


24 時間ホットライン +49 1806 339 200*
技術サービス サポート +49 2241 339 360**
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緊急時、当社のファーストレベル サポートが、通常の営業時間外、月曜日から金曜日の 17 時から 22 時まで、および土曜日の 7 時から 22 時まで(CET)対応させていただきます。ホットラインでご連絡いただいた場合、チケットを発行させていただきます。その後、担当者へと電話を転送します。効率的かつ迅速に問題を解決することができるように、Hennecke 注文番号(A 0100-XXXX もしくは P000XXX という形式)および機械番号を、用意しておいてください。

* ドイツ国内の固定電話からの場合、1 回 20 セント、ドイツ国内の携帯電話の場合は、1 回 60 セントの通話料がかかります。海外からの通話の場合、料金は異なります。

** テクニカル サービス サポートは、営業日の 7 時から 17 時(CET)までご利用いただけます。通話料金は、お客様が契約しているプロバイダーが規定する通常の価格です。

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