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360°CONNECT

전문가들의 지원, 원격 서비스와 프로세스 모니터링

360°CONNECT과 함께 전 세계의 사용자들은 현장으로 이동하는 시간의 소비없이 직접적으로 헤네케 서비스 기술자들의 전문적인 지원을 받아 보실 수 있습니다. 현대의 디지털 인프라 덕분에 당사의 전문적이고 집중적인 지원 서비스는 몇 번의 클릭 만으로 이뤄질 수 있습니다. 예를 들어, 지속적으로 안전한 데이터 연결을 바탕으로 당사는 생산 또는 프로세스 모니터링을 위한 다양한 도구를 제공합니다. 또한 생산 프로세스에서 발생 가능한 문제들과 결함들을 잡아내어 분리 시킬 수도 있습니다. 360°SERVICE 포탈 사이트를 통하여 헤네케 고객들은 잘 발달된 티켓 경영 시스템으로부터 혜택을 얻을 수 있으며 머신과 설비 문서의 최신 버전에 언제든지 접근 가능합니다. 물론 당사의 1단계 지원은 전화를 통해서 언제든지 가능합니다.


24시간 핫라인 +49 1806 339 200*
기술 서비스 지원 +49 2241 339 360**
서비스센터 팩스 +49 1806 339 201*
이메일 service[at]hennecke[dot]com

정규 업무 시간 이외에 비상 상황이 발생할 경우, First-Level-Support(독일 현지 시각 기준: 월요일~금요일 17:00~22:00, 토요일 7:00~22:00)에서 지원받으십시오. 이러한 경우, 요청 사항은 핫라인 문의로 작성되며 담당자에게 전달됩니다. Hennecke 주문 번호(A 0100-XXXX 또는 P000XXX 형태) 및 해당 기계 번호를 미리 준비하면 더욱 신속하고 정확한 도움을 받을 수 있습니다.

* 독일 유선 전화로 연결한 경우 연결 요금은 통화당 20센트입니다. 독일 무선 전화로 연결한 경우 통화당 60센트입니다. 해외에서 연결된 전화에 대한 연결 요금은 차이가 있을 수 있습니다.

** 기술 서비스 지원은 평일 오전 7시부터 오후 5시까지(독일 현지 시각 기준) 이용할 수 있습니다. 이용 중이신 통신 업체에 따라 전화 요금이 추가로 발생할 수 있습니다.

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