FOAMWARE Complete Care: Mehr Sicherheit, weniger Aufwand – bei klar kalkulierbaren Kosten
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Die FOAMWARE Slabstock zählt technologisch zu den führenden Steuerungslösungen für die kontinuierliche Blockschaumproduktion. Damit diese Leistungsfähigkeit dauerhaft erhalten bleibt, sind regelmäßige Pflege, Updates und professionelle Betreuung von zentraler Bedeutung. Hennecke hat hierfür speziell das modular aufgebaute Servicepaket FOAMWARE Complete Care entwickelt.
Das Vertragsmodell ist konsequent auf die Anforderungen von Blockschaum-Produzenten zugeschnitten und bietet ein Höchstmaß an Betriebssicherheit, langfristiger Systempflege und technischer Aktualität bei klar kalkulierbaren Kosten. Unvorhersehbare Updatezyklen, spontane Serviceeinsätze oder einzeln zu beauftragende Maßnahmen gehören mit Complete Care der Vergangenheit an. Sowohl inhaltlich als auch finanziell ist alles transparent geregelt.
Leistungsumfang im Überblick
- Jährliche Software-Updates: Regelmäßige Aktualisierung auf die neueste FOAMWARE-Version mit funktionalen Erweiterungen, sicherheitsrelevanten Anpassungen und technischen Optimierungen – inklusive aller neuen Funktionen und ggfs. Hardwareanpassungen.
- Sicherheits- und Dokumentationsupdates: Kontinuierliche Anpassung an aktuelle IT-Standards und Normvorgaben sowie Ergänzung der Systemdokumentationen.
- Priorisierter technischer Support: Inkludiertes Stundenkontingent für direkten Zugang zu Hennecke-Experten bei Störungen, Bedienfragen oder Optimierungswünschen.
- Praxisnahe Online-Trainings: Schulungen, die exakt auf die jeweilige Kundenkonfiguration abgestimmt sind und sich flexibel von überall aus durchführen lassen.
- Turnusmäßiger Hardware-Refresh: Je nach Vertragslaufzeit regelmäßiger Austausch zentraler Systemkomponenten. Beispielsweise erfolgt ein kompletter Hardwareaustausch nach fünf Jahren, um stets aktuelle Technik zu gewährleisten.
Kundenvorteile im Überblick
- Maximale Planbarkeit: Transparente Vertragsregelung schafft Sicherheit im laufenden Betrieb und erleichtert die interne Budgetplanung
- Wirtschaftlich attraktiv: Attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis im Kontext vermiedener Aufwände, Risiken und potenzieller Ausfallkosten
- Höchste Betriebssicherheit: Kontinuierliche Systempflege und technische Aktualität für störungsfreien Produktionsbetrieb
- Teil des 360°SERVICE: Partnerschaftlicher, ganzheitlicher Ansatz statt reaktiver Einzelmaßnahmen
Optionale Erweiterungen
- Availability PLUS: Zusätzliche Sicherheit im Störungsfall durch schnelle Bereitstellung eines vorkonfigurierten Ersatz-PCs
- Third-Party-Interface: Optional kann das Third-Party-Interface in Complete Care inkludiert werden. Damit wird auch die teils komplexe Einbindung in übergeordnete Produktionssysteme wie ERP oder MES über den Servicevertrag abgedeckt.
