• Qualifizierter Support, Remote-Service und Prozessüberwachung

360°CONNECT

Qualifizierter Support, Remote-Service und Prozessüberwachung

Mit 360°CONNECT steht unseren Kunden das Know-how der Spezialisten vom technischen Service Support weltweit, direkt und ohne zeitaufwendige Anreise zur Verfügung. Dank moderner digitaler Infrastruktur sind unsere qualifizierten und umfangreichen Support-Dienstleistungen nur wenige Mausklicks entfernt. Auf Basis einer konsequent gesicherten Datenverbindung bieten wir Ihnen beispielsweise verschiedene Tools zur Produktions- bzw. Prozessüberwachung an. Hierzu zählt auch die gezielte Eingrenzung möglicher Probleme oder Störungen im Produktionsablauf. Durch das 360°SERVICE-Portal profitieren Hennecke-Kunden zusätzlich von einem ausgereiftem Ticket-Management-System und können jederzeit auf die aktuelle Version der Maschinen- oder Anlagen-Dokumentation zurückgreifen. Selbstverständlich steht Ihnen unser First-Level-Support auch weiterhin rund um die Uhr per Telefon zur Verfügung.

  • First-Level-Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
  • Second-Level-Support durch Spezialisten aus der Firmenzentrale

Weltweite Rufnummern

Lokaler Service-Support

Der Service-Support in Landessprache in den lokalen Unternehmen der Hennecke GROUP ist werktags zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr (Landeszeit) erreichbar.

+49 2241 339 555

Globaler First-Level-Support

Unser First-Level-Support steht Ihnen rund um die Uhr und an 365 Tagen zuverlässig zur Verfügung.

+49 2241 339 360

Um Ihnen gezielt und schnell helfen zu können, bitten wir Sie, entweder die Hennecke-Auftragsnummer oder die MACHINE-ID bereit zu halten.

Hier finden Sie die Auftragsnummer oder die MACHINE-ID an Ihrer Maschine oder Anlage: Beispiel Typenschild | Beispiel QR-Label
 

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